要如何突围？

相关数据显示，近两年已关闭餐厅的平均寿命为508天，餐饮行业总体竞争愈发激烈。餐饮的经营内容已经从做菜升级到做品牌，经营半径已经从线下堂食扩展到线上外卖、电商零售。餐饮业已经在逐渐从一个劳动密集型行业过渡到劳动、知识双密集行业，绝不是一门简单的生意。

新餐饮时代，对新工具、新玩法学习更快掌握更多的餐饮创业者才将有更多突围的机会。

1 餐饮小白的逆袭：从连亏5个月到营业额翻7倍

“当初一时冲动就开了餐厅，前期投入了30万，连续亏损了5个月，*高一个月亏了6万元，好几次都想是不是做不下去了，家人也都反对，还好坚持了下来。”四川人钟声原来的工作相对稳定且三班倒，但他总觉得生活不应该就这样平淡下去，还是要趁年轻折腾点自己的事业出来。

做什么呢？小钟觉着自己没什么特长，选来选取选了比较大众、看似门槛较低的餐饮业。由于没有餐饮从业经验，小钟首先考虑的是做加盟，且在选品类时，尽量选择操作简单方便的。

2017年8月，经过了线下店考察后，小钟在成都找到了一家当地的网红披萨品牌，开了加盟店。但没想到的是创业之路才刚开始，小钟就遇到了难题——他加盟的品牌“管生不管养”，在收了加盟费之后对他的店再也没有过问。

没有任何餐饮经验的小钟，只能靠自己摸索。由于是新店，小钟为了促销，把线上外卖的价格定得很低，顾客却并不买账。日营业额只有800元左右，店铺每天都在亏损，*高一个月亏了6万元，小钟感觉就快坚持不下去了。

为了改善经营状况，小钟试着上网学经验，看到了一篇《外卖成本减半，顾客满意度反而提升？》的文章。文章中详细介绍了某品牌的外卖运营技巧：该品牌调研后发现，70%~80%的外卖群体是1~2人食，他们决定参考小碗菜，把自家的菜品份量减半，价格也减半，这样的改变之后，在他们的外卖店里，顾客同样花18块钱，却能比之前多吃一个菜品，顾客满意度反而提升了，由此门店单量涨了5倍。

△小钟在外卖平台上推出适合单人的7寸比萨及套餐

小钟看了以后决定效仿，把店内的10寸和12寸的披萨改为了7寸，价格也调低，同时推出了单人套餐，外卖单量果然大幅提升，营业额随之上涨。

尝到了甜头后，小钟开始密切关注这篇文章的发布平台——美团点评餐饮学院。从单纯看文章，到开始学习餐饮学院的线上课程，再到2018年5月**次参加了线下培训班——《新餐饮·0—100做外卖》，小钟开始逐渐系统学习餐饮。

在培训班，小钟得到了老师和同学的帮助，系统地学习了餐饮经营落地实战知识后，通过重新装修外卖线上门店、优化产品组合、做好外卖平台的回复评价、扩大配送范围等方式优化“内功”：

在产品方面，他运用线上线下课程中学习到的知识进行了商圈研究，通过对产品口味、产品结构、包装、出餐速度、产品分量等综合数据采集分析之后，新增了一些操作相对简单的产品：意面、奥尔良烤鸡翅、冰皮雪媚娘、葡式蛋挞、鸡骨肠等新品；

为了提升线上店铺的“颜值”，他找到专业摄影师重新拍摄菜品图片并精心设计店内海报。

经过2个月的精细化运营，小钟的店铺从日均800的营业额做到了6000+，每个月从亏损6万到净赚几万。

回顾开店以来的经历，小钟感慨地说：“真的很感谢美团点评餐饮学院，让我从一个小白成长为老手，在餐饮学院学到了很多专业知识，我现在可以很自信地说，我的外卖知识储备比很多老餐饮人都多。”

2 45岁从0做餐饮 ， 他愿意做学习者与分享者

在上海从事百货批发生意十多年的郁亮，在鼎盛时期曾将生意做到千万量级。但由于他的批发生意越来越难做，需要重新寻找创业的机会。几经琢磨，他盘下了一家连锁快餐小吃店拾光码头，经营鸡排、茶饮等小吃。

尽管做了多年生意，但在餐饮界郁亮依旧是一个新人，为了尽快上手，他选择美团点评餐饮学院的学习《45天餐饮人速成计划》等相关课程。

△郁亮的笔记本记满了餐饮行业的相关知识

作为美团点评餐饮学院的明星学员，郁亮在学习餐饮课程中，基本先听3遍，然后自己做思维导图和笔记。做好思维导图，他还会主动分享到学员微信群里。

“有些学员不会做导图，没有时间做，这样可以帮大家节约时间，抓住知识要点，便于记忆和复习，巩固知识，拓宽思维。“郁亮介绍。在餐饮学院学习的餐品定价课程，让他了解到了如何从盈利角度去定价，尤其是外卖店铺诊断表格，帮他找到了很多店铺经营出现的问题。“美团点评餐饮学院这个平台，把千万餐饮人聚集在一起，大家一起交流，一起进步，为彼此出谋划策，真的很感动。”

而除了系统在餐饮学院学习课程，已经45岁的郁亮，为了深入学习汉堡王的经营模式做服务员。汉堡王在食品安全方面的严苛标准给他带来很多启示，在自己店内的他也以更高标准要求餐品的出品，让顾客吃得更加放心。而为了更好地理解外卖运营，郁亮白天做生意深夜做众包骑手去送餐。这让他在经营中能够更好地了解了顾客需求，也更理解外卖小哥的难处。

经过系统的学习以及精细化运营，郁亮的小吃店拾光码头目前口碑在商圈**，味道排第二，质优价平，品类多，竞争力很强。堂食与外卖合起来每月约有10万流水。

而在创作社区简书上，郁亮主动分享自己在餐饮学院学习到的新知识以及听课笔记等，是累计写作16万字的加V博主，深受餐饮同行敬重与喜爱。

结语

餐饮市场不断扩大，大众创业者、跨界人士纷纷投身餐饮行业，资本的涌入、消费结构升级、外卖市场飞速增长、新玩家的出现，带来新思维和新模式的同时，关店率不降反升，新的挑战接踵而来。面对越来越复杂激烈的竞争，餐饮经营者感到焦虑和迷茫，这也使得餐饮人尤其是小微餐饮商家有更强的学习欲望，对高质量、有价值、可落地的餐饮类教育培训有着迫切的需求。

美团点评餐饮学院是美团点评旗下面向餐饮人的学习平台，涵盖线上课程、线下培训、游学等学习方式，致力于帮助餐饮经营者提升行业认知、运营技巧、营销水平等专业能力。通过输出优质餐饮知识，促进行业的持续健康发展，助力餐饮业供给侧的数字化。

从去年10月推出以来，餐饮学院已为全国超过60万的餐饮商家提供过线上、线下等多种形式的学习服务，目前拥有近百名认证讲师。